1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir so schnell wie möglich mit der Bearbeitung. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

In Zeiten hoher Nachfrage, saisonaler Kampagnen, Produkteinführungen oder Werbeaktionen kann die Bearbeitung länger als üblich dauern. Sollte es zu einer ungewöhnlichen Verzögerung Ihrer Bestellung kommen, werden wir unser Bestes tun, Sie auf dem Laufenden zu halten.

2. Versandziele

QOVIRA.STORE versendet an ausgewählte internationale Ziele. Verfügbare Versandländer und -regionen können je nach Ihrer Lieferadresse während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

Sollte Ihr Standort beim Bezahlvorgang nicht verfügbar sein, bedeutet dies möglicherweise, dass wir derzeit nicht in Ihre Region liefern können.

3. Geschätzte Lieferzeit

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort, der Produktverfügbarkeit, dem Versanddienstleister, den Zollverfahren und den örtlichen Lieferbedingungen.

Die geschätzten Lieferzeiten sind im Allgemeinen:

• Standardversand: 7–15 Werktage
• Entlegene Gebiete oder internationale Lieferungen: 10–25 Werktage
• Spitzenzeiten oder Zollverzögerungen: Die Lieferung kann länger dauern

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeitschätzungen nicht garantiert werden können. Sie dienen lediglich als Richtwert.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden berechnet und vor Abschluss der Zahlung an der Kasse angezeigt. Die endgültigen Versandkosten können von Ihrem Standort, dem Bestellwert, der Produktgröße, dem Produktgewicht und den verfügbaren Lieferoptionen abhängen.

Gelegentlich kann QOVIRA.STORE kostenlose Versandaktionen oder spezielle Lieferangebote anbieten. Diese Angebote können nach Land, Bestellmenge, Produkttyp oder Kampagnenzeitraum begrenzt sein.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach dem Versand erscheinen. Dies ist normal und hängt vom Scanvorgang des Transportunternehmens ab.

Sollte Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort aktualisiert werden, geben Sie bitte zusätzliche Zeit, bevor Sie den Support kontaktieren.

6. Zölle, Abgaben und Einfuhrsteuern

Internationale Bestellungen können Zöllen, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Maklergebühren oder anderen lokalen Gebühren unterliegen, die von Ihrem Land oder Ihrer Region erhoben werden.

Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben.

QOVIRA.STORE ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen, Zollabfertigungsverfahren oder unbezahlte Zollgebühren verursacht werden.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, an der Kasse eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben, einschließlich Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt, Land und Telefonnummer, falls erforderlich.

QOVIRA.STORE ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, zurückgesendete Pakete oder verlorene Pakete, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Versandinformationen des Kunden verursacht werden.

Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.

8. Verzögerte Bestellungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, können Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

Mögliche Ursachen für Verzögerungen sind:

• Zollkontrollen oder Verzögerungen bei der Abfertigung
• Hohes Versandvolumen des Transportunternehmens
• Falsche oder unvollständige Adressinformationen
• Wetterbedingungen oder Naturereignisse
• Feiertage oder saisonale Nachfrage
• Störungen der lokalen Zustellung
• Sicherheitskontrollen oder Importbeschränkungen

Sollte Ihre Bestellung verspätet sein, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Sendungsverfolgungsinformationen. Sollte die Verzögerung über den geschätzten Lieferzeitraum hinaus anhalten, können Sie unser Support-Team um Hilfe bitten.

9. Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, dem Empfang des Gebäudes, Briefkastenbereichen und Ihrem örtlichen Zusteller.

Sollte das Paket immer noch nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen. Wir werden den Fall prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.

QOVIRA.STORE ist nicht verantwortlich für Pakete, die vom Transportunternehmen als zugestellt markiert wurden, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen, wo möglich, zu helfen.

10. Zurückgesendete Pakete

Ein Paket kann an den Absender zurückgeschickt werden, wenn die Adresse falsch ist, der Kunde nicht erreichbar ist, Zollgebühren unbezahlt sind oder das Paket nicht innerhalb der Haltefrist des Transportunternehmens abgeholt wird.

Wenn eine Bestellung an uns zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu arrangieren, wo dies möglich ist. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen.

Sollte eine erneute Lieferung nicht möglich sein, wird die Berechtigung zur Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie geprüft.

11. Mehrere Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können Artikel je nach Produktverfügbarkeit, Lagerort, Größe oder Versandart separat versandt werden.

In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer, und die Artikel können an verschiedenen Daten ankommen.

12. Beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen, machen Sie bitte Fotos von der Verpackung und dem Produkt, bevor Sie es verwenden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie helfen.

13. Vorbestellungen oder Artikel mit besonderer Verfügbarkeit

Einige Produkte können als Vorbestellungen, Artikel mit begrenzter Verfügbarkeit oder Artikel mit Sonderversand angeboten werden. Diese Produkte erfordern möglicherweise eine zusätzliche Bearbeitungszeit vor dem Versand.

Alle speziellen Versandinformationen werden auf der Produktseite angezeigt oder gegebenenfalls nach dem Kauf mitgeteilt.

14. Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle Kontaktseite oder per E-Mail.

Store: QOVIRA.STORE
Website: https://qovira.store